Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s'appliquent à tout achat sur le présent site bulldogskincare.com (ci-après dénommé « le Site ») par le Client tel que défini à l'article Définitions de la société Wilkinson Sword Limited, dont le siège social est situé 99 Great Portland Street, Londres, Angleterre, W1W 7NY, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés du Royaume-Uni sous le numéro 00029311 (ci-après "le Vendeur").
Les présentes CGU ont vocation à régir la Commande et la Livraison des Produits commandés par les Clients auprès du Vendeur via le Site. Ils sont accessibles et imprimables à tout moment via un lien hypertexte disponible en bas de page.
Les achats sont également conditionnés à l'acceptation et au respect de nos conditions générales d'utilisation et de notre politique de confidentialité.
Définitions
Les termes utilisés ci-dessous ont les significations suivantes dans les présentes CGU :
« Client » désigne la personne qui achète des Produits au Vendeur via le Site, étant une personne physique agissant à des fins totalement ou principalement extérieures à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, telle que définie par la Loi sur les droits des consommateurs de 2015. A ce titre, il est expressément prévu que le Client est une personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
« Commande » : désigne l'achat de Produits par un Client sur le Site.
« Compte » : désigne l'espace dédié au Client associé à l'ensemble des données fournies par le Client, hébergé sur le Site Internet. L'accès au compte se fait via les identifiants du client.
« Identifiants » : désigne l'adresse email (e-mail) ou l'identifiant choisi lors de l'inscription et le mot de passe choisi par le Client, nécessaires pour accéder à son Compte sur le Site.
« Livraison » : désigne la première présentation des Produits commandés par le Client à l'adresse de livraison indiquée lors de la Commande.
« Produits » : désigne l'ensemble des produits commercialisés par le Vendeur sur le Site.
« Territoire » : signifie le Royaume-Uni.
Objet
Les présentes CGU régissent la vente de produits et notamment de produits de soins pour hommes, notamment les nettoyants pour le visage, les crèmes hydratantes, les soins de la barbe, les essentiels de rasage et les déodorants.
Nos Produits sont disponibles dans la limite des stocks affichés sur le Site.
Acceptation des Conditions Générales
Le Client s'engage à lire attentivement les présentes CGU et à les accepter expressément avant de régler une Commande de Produits passée sur le Site. Le Client est invité à télécharger, imprimer les CGU et à en conserver une copie.
Le Vendeur conseille au Client de prendre connaissance des CGU pour chaque nouvelle Commande, la dernière version desdites CGU s'appliquant à toute nouvelle Commande de Produits.
En cochant la case « Je confirme avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente » le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitation ni condition.
Comment créer un compte
Tout Client a le droit de créer un compte. La création d'un compte sur le Site est gratuite.
Aux fins de l'ouverture de son Compte, le Client doit :
• Saisissez son prénom et son nom ;
• Indiquez leur adresse e-mail ;
• Choisissez un mot de passe.
Toute inscription incomplète ne sera pas validée, ce que le Client reconnaît et accepte.
Les informations que le Client fournit au Vendeur lors de son inscription doivent être complètes, exactes, à jour, sincères et non trompeuses. Le Vendeur se réserve le droit de demander au Client de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations fournies.
Les Clients sont informés et acceptent que les informations saisies aux fins de la création ou de la mise à jour de leur Compte vaudront preuve de leur identité. Les informations saisies par les Clients les engagent dès leur validation.
Le Client s'engage à mettre à jour ces informations dans son Compte sans délai en cas de modification, afin qu'elles correspondent toujours aux critères susvisés.
L'inscription d'un Client entraîne automatiquement l'ouverture d'un Compte à son nom lui permettant de suivre ses Commandes, ses demandes de retour et de mettre à jour ses informations personnelles.
L'adresse e-mail, ou l'identifiant indiqué lors de l'inscription et le mot de passe constituent les Identifiants du Client.
Les Clients peuvent accéder à leur Compte à tout moment après s'être identifiés à l'aide de leurs Identifiants.
Le Client peut se connecter à son Compte afin de modifier le mot de passe. Il est recommandé au Client de changer régulièrement son mot de passe.
Le Vendeur s'engage à conserver de manière sécurisée tous les éléments contractuels dont la conservation est requise par la loi ou la réglementation en vigueur.
Gestion des informations d'identification
Le Client sera seul responsable de l'utilisation de ses Identifiants ou des actions entreprises via son Compte.
Dans le cas où le Client divulgue ou utilise ses Identifiants d'une manière contraire à leur destination, le Vendeur pourra mettre fin à l'accès au Compte sans préavis ni indemnité.
En aucun cas le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d'usurpation de l'identité d'un Client. Tout accès et action effectué à partir du Compte d'un Client sera présumé être effectué par le Client, dans la mesure où le Vendeur n'est pas tenu et ne dispose pas des moyens techniques pour s'assurer de l'identité des personnes ayant accès au Compte.
Toute perte, détournement ou utilisation non autorisée des Identifiants d'un Client et leurs conséquences relèvent de la seule responsabilité du Client, qui est tenu d'en informer le Vendeur, sans délai, en contactant le service client à l'adresse https://bulldogskincare.com/pages/contact-us.
Se désabonner
Le Client peut clôturer son Compte à tout moment en contactant le service client à l'adresse https://bulldogskincare.com/pages/contact-us.
Le Vendeur désactivera le Compte dans les plus brefs délais et enverra au Client un email confirmant la clôture.
Comment commander un produit sur le site
Les Commandes de Produits s'effectuent directement sur le Site. Pour passer une Commande, le Client doit suivre les étapes décrites ci-dessous.
Le Client doit sélectionner le(s) Produit(s) de son choix en cliquant sur le(s) Produit(s) concerné(s) et en choisissant les quantités souhaitées. Une fois le Produit sélectionné, le Produit est placé dans le panier du Client. Le Client peut alors ajouter autant de Produits qu'il le souhaite au panier.
Une fois les Produits sélectionnés et placés dans son panier, le Client doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa Commande est correct (notamment la quantité, les caractéristiques et les références des Produits commandés, l'adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu.
Une fois que le Client a validé le contenu du panier et s'est identifié/inscrit, un formulaire en ligne lui sera affiché, automatiquement complété et récapitulant le prix, les taxes applicables et les frais de Livraison.
Le Client pourra alors procéder au paiement des Produits selon le moyen de paiement choisi, en suivant les instructions présentes sur le Site et en fournissant toutes les informations nécessaires à la facturation et à la Livraison des Produits.
Les Commandes passées doivent comporter toutes les informations nécessaires au bon traitement de la Commande.
Une fois toutes les étapes décrites ci-dessus réalisées, une page apparaît sur le Site pour accuser réception de la Commande du Client.
Une copie de l'accusé de réception de la Commande est automatiquement adressée au Client par courrier électronique, sous réserve que l'adresse e-mail renseignée via le formulaire d'inscription soit exacte.
Lors du processus de Commande, le Client sera amené à saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires qui devront être remplis pour que la Commande du Client soit traitée par le Vendeur).
Le Client devra notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la Livraison, notamment l'adresse exacte de Livraison, ainsi que tout code d'accès à l'adresse de Livraison. Le Client doit également préciser le mode de paiement choisi.
Ni le bon de commande que le Client établit en ligne, ni l'accusé de réception de Commande que le Vendeur adresse au Client par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit la Commande ou le mode de paiement utilisé, le Client peut demander une facture avec TVA en contactant le service client à l'adresse https://bulldogskincare.com/pages/contact-us.
La date de Commande est la date à laquelle le Vendeur accuse réception de la Commande en ligne. Les délais indiqués sur le Site ne commencent à courir qu'à partir de cette date.
Abonnements
Nous proposons divers abonnements à des produits (chacun, « Abonnements ») aux membres et aux visiteurs (définis ci-dessous), y compris des abonnements récurrents (« Abonnements récurrents). Les produits inclus dans un abonnement et le prix d'achat des abonnements sont répertoriés sur le site et peuvent être modifiés par nous de temps à autre sans préavis.
Les « visiteurs », comme le terme l'indique, sont des personnes qui ne s'inscrivent pas comme membres auprès de nous, mais qui peuvent visiter le site pour consulter tout le contenu accessible au public et acheter des produits et des abonnements sans s'inscrire en tant que membre. Les « Membres » sont les personnes qui choisissent de s'inscrire auprès de nous afin de visualiser tout le contenu accessible au public sur le Site, d'acheter des produits et des abonnements, de gérer leurs abonnements en ligne et de profiter d'autres promotions et offres que nous pouvons proposer aux membres à notre seule discrétion. Les membres doivent s'inscrire auprès de nous et créer un nom d'utilisateur et un mot de passe (« Identifiants de connexion »). Nous ne sommes aucunement obligés d'accepter une personne en tant que membre et pouvons accepter ou refuser toute inscription à notre seule et entière discrétion.
ABONNEMENTS RÉCURRENTS
Lorsque vous achetez un abonnement récurrent, il vous sera demandé de sélectionner les livraisons sur une base spécifiée. Les abonnements récurrents commencent à la date à laquelle vous soumettez votre première commande d'achat, et les livraisons seront effectuées à la fréquence sélectionnée et approximativement le même jour du mois au cours duquel vous soumettez cette commande.
Les abonnements récurrents sont automatiquement renouvelés, le cas échéant.
En achetant un abonnement récurrent, vous acceptez et reconnaissez que votre abonnement comporte des frais de paiement initiaux et récurrents au tarif d'abonnement alors en vigueur, vous acceptez que nous puissions soumettre des frais périodiques (par exemple mensuels) au mode de paiement choisi sans autre autorisation de votre part, jusqu'à ce que vous nous informiez que vous souhaitez annuler votre abonnement ou modifier votre mode de paiement. Vous acceptez en outre la responsabilité de tous les frais récurrents avant l'annulation, y compris, le cas échéant, tous les frais traités par nous après la date d'expiration de votre carte de paiement.
Les membres ou visiteurs peuvent annuler leurs abonnements récurrents à tout moment en se connectant à leur compte et en suivant les procédures d'annulation, ou en nous contactant via https://bulldogskincare.com/pages/contact-us.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les abonnements récurrents à notre discrétion. Nous pouvons apporter ces modifications à tout moment, avec ou sans préavis. Votre participation continue à un abonnement récurrent constituera votre acceptation du présent accord, y compris les dispositions de renouvellement automatique ci-dessus.
Livraison
Reportez-vous à : https://bulldogskincare.com/pages/delivery-information
Retours et annulations
Conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises (le « Délai de rétractation »).
Notez que certains Produits sont exclus du droit de rétractation. En particulier, le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison, comme nos produits cosmétiques. Notre service client vous expliquera les conditions en fonction du Produit acheté.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un message sans équivoque à help@wilkinsonsword.com, avant l'expiration du délai de rétractation. Pour un traitement fluide, le message doit inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de commande, la date de la commande, votre adresse e-mail et les produits que vous retirez si la commande contient plusieurs produits.
Vous devez renvoyer les Produits, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. L'adresse de livraison sera confirmée par notre Service Client. Sauf indication expresse contraire lors de votre commande, vous devez également payer les frais de retour.
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez à payer aucun frais du fait d’un tel remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Conditions de facturation/paiement
Le Vendeur reste propriétaire des Produits livrés jusqu'à leur paiement intégral par le Client.
Le Client peut payer ses Produits en ligne sur le Site Internet par les moyens proposés par le Vendeur et répertoriés en pied de page du Site.
Le Client garantit au Vendeur qu'il dispose de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Le Vendeur prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le Site. A cet égard, il est précisé que toutes les informations de paiement fournies sur le Site sont transmises au prestataire de paiement sélectionné par le Client, elles ne sont pas traitées sur le Site.
Prix
Le prix applicable est celui indiqué sur le Site à la date à laquelle la Commande est passée par le Client.
Pour tous les Produits, le Client trouvera sur le Site les prix affichés en Livres Sterling (GBP) TTC, ainsi que les frais de Livraison applicables (hors emballages et cadeaux, selon l'adresse de Livraison et le transporteur ou mode de transport choisi).
Les prix indiqués sur le Site peuvent changer à tout moment. Ils peuvent également être modifiés en cas d'offres spéciales ou de soldes.
Emballage
Les Produits seront emballés conformément aux normes de transport applicables, afin de garantir une protection maximale des Produits lors de la Livraison.
Droits statutaires : Loi sur les droits des consommateurs de 2015
Le vendeur est responsable de s'assurer que les produits sont conformes au contrat, de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu et tels que décrits, conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015. Toute réclamation à cet effet peut être envoyée en utilisant notre formulaire de contact : https://bulldogskincare.com/pages/contact-us.
Lorsque les produits ne sont pas conformes au contrat, le client aura droit aux recours légaux disponibles en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015, y compris le droit de rejet à court terme (dans les 30 jours suivant la livraison), le droit à la réparation ou au remplacement et le droit à une réduction de prix ou au droit de rejet définitif.
Rien dans les présentes Conditions générales n'affectera les droits statutaires du Client en vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 ou de toute autre législation applicable. Toute disposition visant à exclure ou à limiter ces droits sera nulle dans cette mesure.
Procédure
Suite à l'information du Vendeur de la volonté du Client d'exercer l'une des garanties légales susvisées, le Service Client du Vendeur accusera réception de la demande du Client et indiquera la procédure à suivre.
Responsabilités
Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputables au Client, notamment lors de la saisie de sa Commande.
Sous réserve des dispositions ci-dessous, la responsabilité du Vendeur ne pourra excéder le montant de la Commande. Rien dans les présentes Conditions Générales ne limitera ou n'exclura la responsabilité du Vendeur en cas de : (a) décès ou blessures corporelles causés par sa négligence ; (b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; (c) violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ; (d) les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 1987 ; ou (e) toute autre question pour laquelle il serait illégal d'exclure ou de limiter la responsabilité.
Il est également précisé que le Vendeur ne contrôle pas les sites Internet qui sont directement ou indirectement liés au Site. En conséquence, elle exclut toute responsabilité quant aux informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites Internet tiers sont fournis à titre informatif uniquement et aucune garantie n'est apportée quant à leur contenu.
Force majeure
La responsabilité du Vendeur ne pourra être mise en œuvre si l'inexécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGU résulte d'un cas de force majeure tel que défini par le droit anglais.
Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu'un événement indépendant de la volonté du Vendeur, qui ne pouvait raisonnablement être prévu au moment de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche le Vendeur d'exécuter son obligation.
Si l'événement de force majeure est temporaire, l'exécution de l'obligation est suspendue sauf si le retard qui en résulte justifie la résiliation du contrat. Si l'événement de force majeure est définitif, le contrat est résilié de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations.
En cas de survenance de l’un des événements mentionnés ci-dessus, le Vendeur s’efforcera d’en informer le Client dans les plus brefs délais.
Protection des données personnelles
Veuillez lire notre politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Veuillez vous référer à l'article sur la propriété intellectuelle disponible dans nos Conditions d'utilisation.
Juridiction et droit applicable
Ces CGV seront régies et interprétées conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Le Client, en tant que consommateur, bénéficiera de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il réside dans les présentes CGU. Rien dans les droits du Client de saisir les tribunaux de son pays de résidence. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
Mode alternatif de résolution des litiges : Le Client peut également chercher à résoudre tout litige avec le Vendeur par le biais d'un mode alternatif de résolution des litiges. Des informations sur les modes alternatifs de résolution des litiges sont disponibles sur le site Web du Citizens Advice Bureau à l'adresse www.citizensadvice.org.uk ou en contactant le service client du vendeur.
Intégralité de l'accord
Le présent Contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les parties quant à son objet. Toutes les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation du présent Contrat survivront à la résiliation du présent Contrat, y compris, sans limitation, les droits et licences accordés par vous en vertu des présentes, les indemnités, les quittances, les exclusions de responsabilité, les limitations de responsabilité, le choix des dispositions de loi, la liberté de recours collectif et les procès devant jury. Toute renonciation ou promesse de ne pas faire valoir un droit en vertu du présent Accord sera exécutoire à moins qu'il n'y ait une preuve écrite signée par la partie faisant cette renonciation ou promesse.
Changements
Le Vendeur peut, à tout moment, apporter des modifications aux CGU et autres termes et conditions du contrat, à sa seule discrétion, en mettant à jour les présentes CGU sur ce site Internet et en indiquant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version des CGU. La date « Dernière mise à jour » figurant en bas de ces CGU indiquera quand les dernières modifications ont été apportées.
Contactez-nous
Pour des questions d’ordre général, veuillez vous référer à la section Contactez-nous du Site ou écrire à l’adresse e-mail disponible dans les Mentions Légales.
Déclaration d'accessibilité
Si vous utilisez une technologie d'assistance et que le format de ces conditions générales interfère avec votre capacité à accéder aux informations, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous répondre de la manière la plus utile possible. Veuillez indiquer le format préféré dans lequel vous souhaitez recevoir le document ainsi que vos coordonnées.
Dernière mise à jour
Nos CGU ont été mises à jour pour la dernière fois le 20 janvier 2026.
