Conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises (le « Délai de rétractation »).
Notez que certains Produits sont exclus du droit de rétractation. En particulier, le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison, comme nos produits cosmétiques. Notre service client vous expliquera les conditions en fonction du Produit acheté.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un message sans équivoque à help@wilkinsonsword.com avant l'expiration du délai de rétractation. Pour un traitement fluide, le message doit inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de commande, la date de la commande, votre adresse e-mail et les produits que vous retirez si la commande contient plusieurs produits.
Vous devez renvoyer les Produits, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. L'adresse de livraison sera confirmée par notre Service Client. Sauf indication expresse contraire lors de votre commande, vous devez également payer les frais de retour.
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, vous n’aurez à payer aucun frais du fait d’un tel remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
